Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, pero también creemos en reducir devoluciones innecesarias para proteger el medio ambiente y mantener precios justos.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí — pero solo dentro de las primeras 8 horas después de realizar tu compra.
Después de este período, el pedido ya está en proceso y no puede ser cancelado ni modificado.
Si tu solicitud se realiza dentro de la ventana de 8 horas, contáctanos de inmediato en: info@nutrapeak.com
No podemos garantizar la cancelación si el pedido ya entró en procesamiento.
Se aplicará una tarifa de cancelación del 20% para las cancelaciones aprobadas.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Sí — puedes cambiar tu pedido por otra talla, color o modelo (según disponibilidad).
En la mayoría de los casos, los cambios requieren un pequeño cargo por manejo y envío, generalmente hasta $20 USD / £20 / SEK 200.
Para solicitar un cambio, por favor contáctanos en info@nutrapeak.com e incluye tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas cambiar.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes hacerlo. Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en todos los pedidos elegibles.
Sin embargo, en la mayoría de los casos no es necesario devolver el producto.
A menudo ofrecemos un reembolso parcial, permitiéndote conservar el artículo y aún así recibir compensación.
Esto es más rápido, más fácil y más sostenible.
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, envía un correo a info@nutrapeak.com e incluye:
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Tu número de pedido
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Motivo de tu solicitud de devolución
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Una foto del producto
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Tu nombre completo y dirección de envío
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Comprobante de compra
Nuestro equipo te guiará en el proceso.
Cómo gestionamos los reembolsos
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
En muchos casos, no será necesario devolver el artículo; podemos emitir un reembolso parcial como solución.
Si prefieres devolver el producto, te proporcionaremos la dirección correcta de devolución y las instrucciones necesarias.
Tiempo de procesamiento del reembolso:
Una vez aprobado, el reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pago.
Política de Devoluciones
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe:
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Estar en condición nueva y sin usar
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Incluir todo el empaque y componentes originales
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Ser devuelto dentro de los 30 días posteriores a la entrega
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No mostrar signos de uso indebido o daño no causado por nosotros
Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente.
NutraPeak no se hace responsable por artículos perdidos o dañados durante el envío de retorno.
Artículos que no se pueden devolver
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Productos perecederos
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Artículos personalizados o hechos por encargo
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Productos de higiene personal
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Artículos en oferta
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Tarjetas de regalo
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Artículos que no se reportaron como dañados al momento de la entrega
Artículos dañados o defectuosos
Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Evaluaremos la situación y, si es necesario, organizaremos un reemplazo, cambio o reembolso.
Información de la Empresa
NutraPeak
Amelandlaan 28
5628KA Eindhoven
Países Bajos